30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

如今车辆是越来越多,那么交通事故也是频发不断,这不下面这位女士就出了交通事故,不过还好这次命大,女子并没有受什么伤害,不过车辆可就惨了!在后续的时候发生了不必要的麻烦,我们一起来看看吧!

虽然出了交通事故,不过车辆上的安全气囊及时打开,救了驾驶员王女士一命,接到了妻子的求救电话之后,车主刘先生赶到了现场,并向交警和保险公司报案,也通知了4S店。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

车主刘先生:当时保险公司本来是要派拖车来施救的,4S店这边喊不准,他说我不要喊保险公司拖车,他们这边派施救人员过来的,他们说这边已经出发了,反正不要你出一分钱,还要给你一个代步车用,反正你什么损失也没有,我们给你操作好,他说的。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

等了几个小时之后,4S店的救援人员来到了现场,将受损的沃尔沃S60轿车拖到了4S店的维修车间,经过检查发现刘先生的车损伤非常严重,初步估算维修费用达15万元,因此维修价值不大。

刘先生:4S店接待人员他建议走全损,当时我也同意报废,这么大个事故车,修好肯定也有一定安全隐患,主要是底盘遭得太厉害了,我就喊4S店通知保险公司强制报废,保险公司也同意报废。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

刘先生说这台沃尔沃S60是他花了30万元购买的全进口汽车,正当刘先生以为事情就这样解决时,一件意想不到的事情发生了,4S店提出要收取2万元的服务费。

刘先生:当时我就比较脑壳痛,两万元服务费,我就真的没有听说过有什么服务费,车辆拖过来拆都没有拆,修都没有修,你说是施救费吧,这个有个说法,你们确实施救了的,当时你们说施救费是一分钱不给的,当时4S店说的是一分钱不收。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

这下刘先生纳闷了,这两万元费用究竟是什么?又是从何而来呢?

刘先生:我说你们收费的标准是什么?服务了什么?他们说只要保险公司走4S店要走全损,他们都是有费用的,他们说这是规定,他们集团公司的规定。

但是保险公司对此并不认可,对于4S店收取的这项费用,保险公司的人员也是讳莫如深。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

当刘先生问道4S店收的这个服务费是什么费时,保险公司员工回答道:他们4S店收的都是杂七杂八的费用,拖车费啊什么的,这个你要问他们。那么这个保险公司报不报呢?保险公司也说这个是不报的。

刘先生经过多日交涉,双方依然没有协商成功,于是刘先生咨询了该4S店的一位售后经理。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

售后经理:我们要给保险公司,保险公司申请报废我们要做一个拆检,要报价,要上传资料,这又一个后续流程我们有一个服务。那么这个是4S店自己规定的还是国家法律规定的呢?

售后经理:这个是有一个标准的,至于这个是不是国家规定的,这个不好说。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

不过刘先生并不认可这个没有标准的服务费,那么4S店收取车主这个费用是否合法呢?律师认为当初刘先生同意将车拖到该4S店维修,视为双方达成了意向性协议,但是回来后发现车辆没有了维修价值,按照合同法角度,双方的意向发生了变更。

律师:但是双方对变更以后的服务内容和服务项目,服务收费。根据消法的规定应该向消费者进行明示,消费者有选择权和知情权,那么从这个事情来看4S店他没有明确告知消费者。

30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费

目前刘先生已经向市场监管局投诉,希望尽快解决此事,据市场监管局的一位工作人员介绍,按照相关的规定,国家对此收费并没有记入相关目录,不过维修企业可以在店内进行明示,告知消费者经过双方协商同意签订协议之后才能够收取费用,而律师认为如果双方对此有争议可以通过消协进行调解,或者通过诉讼方式解决,不过4S店强行扣车的行为是不允许的。

版权声明:本文源自 网络, 于,由 楠木轩 整理发布,共 1404 字。

转载请注明: 30万沃尔沃出事故,4S店不准车主喊保险公司拖车,4S店拖走后收2万服务费 - 楠木轩