聊城高新区“一窗受理”提速高效便民服务

大众网·海报新闻 记者 乔思亚 实习记者 宋扬 聊城报道

为坚持深入推进“放管服”改革,以群众需求为导向,以群众办事“只进一扇门”“一次办好”为目标,聊城高新区稳步推进“一窗受理”改革向基层延伸,全面推行“一窗通办”综合服务模式,持续提升基层政务服务能力和水平。

聊城高新区“一窗受理”提速高效便民服务

在高新区九州街道便民服务中心,办理医保、卫计、营业执照相关业务的人络绎不绝,没有排长龙的现象。高新区九州街道进一步加强政务大厅分区域“一窗受理”管理,推动人社、医保窗口,打造综合化“一窗受理”窗口,提高群众办事效率。

“现在来街道办事儿特别方便,在一个窗口就能体验'一站式'服务,不会因为一个事儿跑好几趟,有什么不懂的还可以随时打电话咨询他们。”正在办理医保业务的刘女士高兴地说。聊城高新区九州街道便民服务中心一直遵循“一门一窗一次”的标准服务群众,以“方便群众、服务群众”为工作理念,让群众享受到“只跑一次路、提交一套办事材料、一窗受理办结”的高品质服务。

随着“一窗综合受理”模式的深入推进,过去一件事多窗办、多次办变为现在多件事一窗办、一次办,群众办事只需要在一个窗口办理相关业务,不用再来回跑、多头跑,让群众办事有了更好的体验和更多的获得感,改变原有窗口忙闲不均,办事群众积压某一个窗口现象,大大提高了群众满意度。

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