高新区医保分局:把方便群众看病就医摆在首要位置

医保服务一小步,群众方便一大步。高新区医保分局把方便群众就医摆在首要位置,推动医保服务高效便民。

建立经办回访制度。由经办人进行回访反馈,倾听群众心声,补短板、提效能,并且通过每周晨会、晚课进行集中研讨,查摆突出问题。2021年累计回访760余人,有效解决问题15个,完善工作机制2项。

关爱困难群体。落实“五重保障”,对个人负担超过5000元以上的部分按照70%的比例给予“第六重保障”,进行再救助。

全面推行“网上办”“掌上办”。针对异地就医备案等群众较为关心的事项,积极通过掌上办、网上办及“淄博医保”小程序等线上渠道办理,2021年来通过“网办”、“掌办”、小程序办理异地就医备案480余人次,支付跨省异地就医住院费用350余万元。(责任编辑:李娟 审核:李芹)

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