邹城农商银行太平支行:耐心换零币 农商暖人心

大众网·海报新闻记者 张效良 通讯员 董蕾 济宁报道

年节将至,邹城农商银行太平支行营业大厅内络绎不绝,排满了办理业务的客户。此时,一对中年夫妻拿着一个黑色袋子进入营业厅,面露难色,步履踌躇。

邹城农商银行太平支行:耐心换零币 农商暖人心

大堂经理赶紧前去询问是否需要帮忙,并邀请二位客户到营业厅客户等待区坐下休息。在与客户交谈过程中得知,夫妻俩是南方人,在附近开了一家小超市,因为老家父母年龄越来越大,身体不好,夫妻俩决定将小超市转让回老家。这些零钱是经营多年积攒起来的,携带既不方便也不安全,他们便抱着试试看的态度来到了该支行。

“您放心!我们这里可以兑换!咱农商银行就是给咱老百姓服务的,这个您一点都不用担心!”随后大堂经理便引导顾客来到柜台办理。工作人员将零钱挑选分类,清点兑换,把残破币一张张细心粘好,最后清点出共计32325.05元,全部为客户存入银行卡账户中。“太感谢你们了!这些零钱这么多,本以为银行会嫌麻烦不给兑换,真没想到咱农商银行仅用两个小时就帮我们解决了大难题!真是太谢谢你们了!"客户一遍遍说着感谢的话,质朴的语言中流露出真挚的感激。

小服务大情怀,小细节见真情。作为一项“免费服务”,兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”,特别是破损严重发霉腐烂的零钱,不仅要保证金额分毫不差,还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。但邹城农商银行始终秉承着"想客户之所想,急客户之所急"的服务理念,以贴心便捷的金融服务为客户“解难事、办好事”,赢得了广大客户的满意和认可。

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