枣庄移动为民服务办实事,用心赢得10分满意

“走街串巷访客户,风雨无阻接线路。”这两句话用来形容移动宽带装维人员的日常,再合适不过了。移动宽带用户享受到越来越优质的网络服务,与一线装维人员的辛苦付出密不可分。这是一个不辞辛苦、兢兢业业的群体,他们披着星辰出发,踏着暮色回家,不停地在路上奔波着,只为将快速的网络带给每一个客户。

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“喂,您好,移动张师傅吗,家里不知道怎么没网了,您能来看看吗?”智慧家庭工程师张师傅接到用户徐先生的电话,十分钟就赶到了他家里,经检查发现,徐先生在挪动电视路由器时,误将网线扯开了,张师傅将断处切开后又连了新的网线,修完后又帮忙检查了家里其他连接处可能出现的问题,并给徐先生进行了注意事项讲解。徐先生非常感谢,张师傅说:“这是我们的职责所在,不用客气,只要您10分满意就好”。

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身着蓝衣的移动装维人员永远在路上,他们用热情、极速、高效的服务,在解决宽带的网络故障问题、网络信号问题的同时还对家庭网络、电信诈骗等进行知识普及,协助客户解决上网过程中影响体验的障碍,获得了客户一致的认可,得到了客户发自内心的满意。枣庄移动也将继续秉承“全心全意为您服务”的初心,为客户带来更好的服务和体验,用心赢得10分满意。

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