23000元的衣服被洗坏,拖了半年不肯赔?店方:需要洗衣协会鉴定

23000元的衣服被洗坏,索赔半年未果,店方:需要洗衣协会鉴定!

我们都知道很多衣服是不能手洗的,平时穿脏了只能送去洗衣店干洗。

对于洗衣店来说,收了客户的钱最起码应该保证衣服不受损,因为很多看上去并不起眼的衣服可能就是一件相当昂贵的“奢侈品”!这种衣服一旦洗坏,双方就赔偿问题可能就会很难达成一致。

按常理来说,损坏别人的东西照价赔偿是合情合理的,但由于有些衣服价格太高,对于洗衣店来说根本无法承受,所以就会一直拖着不赔,这样一来双方就会因此而产生纠纷!

23000元的衣服被洗坏,拖了半年不肯赔?店方:需要洗衣协会鉴定

罗先生,家住湖南长沙,去年12月,他将一件价值23000元的棉袄送去洗,结果在取衣服的时候发现衣服被洗坏了,当时洗衣店也承认此事,并表示会做出赔偿,可让他没想到的是,店方虽然说赔,但却一直拖到了现在!

5月12日,罗先生反称,现在事情已经过了半年了,每次问洗衣店都说再等等,说是要等洗衣协会的鉴定结果出来才能赔!

事情到底是怎么回事?为什么半年时间过去了,店方迟迟没有拿到所谓的鉴定结果?

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带着疑问记者跟随罗先生来到位于长沙国金中心三楼的一这家洗衣店了解情况!

洗衣店一名工作人员表示:他也只是在这里打工的,这件事他也只能去汇报,如果老板说该赔多少他们肯定会赔给罗先生,但现在的问题是老板一直不肯出面解决此事。

洗衣店工作人员:“本来这个洗衣协会的鉴定最长30个工作日就能出,本来就是我们的错,我也觉得不能一拖再拖,可老板就是不出面,我也很为难。”

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随后,记者联系了洗衣店负责人,负责人赶到现场后表示:需要罗先生提供一份衣服的正规发票或收据过来,她们会和洗衣协会联系,看看结果大概什么时候能出来,之后再按流程进行赔偿。

对于负责人这样的说法,罗先生表示无法接受,他已经都等了半年了,现在还不知道要等到什么时候。

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由于双方协商未果,记者只能将此事反映到辖区市场监督管理局,一名工作人员赶到现场后表示:前期为这件事他们已经配合双方取证,包括去银行调付款凭证,之后也约双方做了当面协调,但一直到现在洗衣店都没给出具体的解决办法,这个商家的确存在故意拖延的问题。

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洗衣店负责人表示:因为罗先生的衣服是通过二手渠道采购的,并没有正规商店的一手凭证,所以才会拖这么久!

市场监督管理局工作人员:“你们不能总是以各种理由,要消费者提供证明,消费者有收据和付款凭证就可以了,作为消费者该做的都已经做了。”

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洗衣店负责人:“我们正常的赔付方式有两种,一种是洗衣赔付,就是顾客还要这件衣服,我们就按照洗衣费的最高标准20倍来赔偿。另一种是顾客直接不要这件衣服了需要我们直接赔偿,就需要协商解决,最后的赔偿金额会根据发票和衣服的折旧来进行赔付。”

目前,双方就此事仍在进一步协商中。

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小编认为:市场监管局的工作人员说的是合情,合理,合法,作为顾客该做的已经都做了,商家不能总是以各种理由来为难客户,故意拖延,这样的行为的确让人无法接受。

作为洗衣店既然承认是因为自己的原因将顾客的衣服洗坏,就应该勇于承担责任,积极和顾客协商来解决此事,而不是选择一再逃避和拖延。

作为商家如果连这点担当都没有,你觉得顾客还会再去光顾你吗?

对于此事,不知大家有何看法?欢迎评论转发!

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