迎战“灿都”,在沪生鲜电商有菜吗?外卖骑手送不送?

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台风再次来袭。

根据中央气象台预测,今年第14号台风“灿都”将于今日白天登陆或擦过浙江东北部一带沿海。上海中心气象台已于12时更新台风黄色预警信号为台风橙色预警信号,并预计今天下午到明天上海大部地区风力将增强到10级。

目前,雷电黄色、暴雨蓝色预警仍然维持,全市防汛防台II级(二级)响应同步启动。

迎战“灿都”,生鲜电商平台准备好了吗?外卖小哥还送不送?

叮咚买菜:早上9点已进入销售高峰期

“为了确保市民的购物需求得到满足,叮咚买菜等平台已迅速进入备战状态。”叮咚买菜相关负责人表示,基于台风等极端天气下的丰富应对经验,叮咚已开启了在特殊天气下的预约模式。记者了解到,叮咚买菜华东区域部分站点从早上9点就进入了销售高峰期,预计订单数量较上周末同比增长超150%。

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相关负责人介绍,在供应方面,叮咚买菜依托算法预测,结合华东地区各大分选中心总仓产能,确保刚需性民生品的优先供应,并根据具体情况增加了日配次数。为应对台风天,叮咚买菜在前置仓也做了一系列准备动作,比如加固遮阳棚,准备好发电机与抽水泵等应急设备,灵活调整各站点运力,同时做好一线工作人员的安全培训工作,保证车辆、电池、雨衣、手机防水袋等装备齐全,备好毛巾、热水、姜茶等驱寒用品,防止工作人员着凉。所有前置仓保证在安全的基础上,有序进行工作。

据悉,而在台风影响严重的区域,若出现无法保障工作人员安全的情况,叮咚买菜会及时、灵活地调整配送区域,并根据天气情况适时展开后续配送。另外,叮咚买菜正在试行“驻站客服”模式,可以更快速、准确地响应相应区域用户的需求,也能更有效地解决极端天气下容易出现的一系列订单问题。

盒马:已增加20%的订货量

盒马方面表示,台风“灿都”恰逢工作日,很多顾客选择线上下单,因此线上订单量有比较大的增长,但由于道路交通和极端天气的原因,运力承压,配送也出现了延迟,盒马已提前在App端和社群中进行了提示,建议消费者错峰下单,适量囤货。

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在台风到来之前,盒马也做了相应准备,包括提前备货,增加人手,保障商品供给和物流运输等等。针对消费者日常最需要的日日鲜肉菜蛋奶等商品,盒马提前通过数据预估备,增加20%的订货量。尤其是上海本地及周边基地产的绿叶菜,额外增加了储备,建议消费者可以在台风登陆前错峰下单。

在配送保障方面,盒马为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资,物流车辆和线路规划上提前进行了部署,加工中心准备了备用发电机来应对停电等突发问题。盒马也表示,如风雨过大,道路积水严重,不排除暂停配送,保证人员安全。

美团:根据天气预警决定缩小范围还是停止配送

风王驾到,风大雨大出门不便,外卖平台的订单还送不送?

“目前,我们在上海地区已向骑手全面推送安全通知,提醒骑手接单前检查好车辆安全状况,备好雨披、防水套等雨具。”美团方面回复表示,已建议骑手恶劣天气跑单,各位务必依据自身接单情况、天气及路面状况合理调整自动接单上限。同时为骑手提供防雨防水装备,站点提供热茶姜茶在骑手休息时提供。

美团表示,切实保障小哥的人身安全是首要考虑的目标,如恶劣天气达到气象预警标准系统会自动发出预警和管控通知,骑手如果出门遇到严重的情况也可以和站长反馈,申请停止接单,因恶劣天气导致的异常配送单,骑手通过申诉,平台会根据情况免于处罚,客服和站点将优先为骑手处理相关事宜。

如果台风太猛,美团也将按照应急预案,根据当地政府发布的天气预警,对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长送餐过程中的配送时间或停止配送服务等处理,并在第一时间通告骑手、商家和用户。相关调整骑手需以最新通知为准,以确保骑手安全。

据悉,目前上海地区将根据台风实际情况与商家实际营业情况保持一致,在商家歇业同时为其关闭外卖业务,此外为确保安全针对严重地区将全面置休,台风过后根据天气情况进行恢复。

作者:徐晶卉

编辑:祝越

责任编辑:唐玮婕

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