暴雨影响航班,真情温暖人心

日前,河南遭遇极端强降雨暴雨天气,持续强降雨已造成多地道路、地铁等被淹,人员被困,各地紧急驰援河南。7月21日,乌鲁木齐往返郑州机场共13个进出港航班取消,获悉截止21日10时,郑州新郑机场取消航班512架次,取消率73.35%。多家航空公司陆续出台发布相应的退改签政策,乌鲁木齐国际机场工作人员积极落实“首问责任制”“首看责任制”,及时关注航班动态变化,做好旅客信息咨询告知,协助、指引旅客做好客票退改签等事宜,积极采取有效措施妥善完成好不正常航班的服务保障,以实际行动开展“真情服务”。

乌鲁木齐国际机场服务质量管理工作委员会(航站区管理部)机场客户服务中心耐心、热心、专业地解答旅客问询,为旅客查询准确的航班信息,向旅客告知最新的防疫政策。974空港直播间通过974交通广播及时对外发布乌鲁木齐国际机场的航班运行情况,重点播报因为郑州强降雨天气原因取消的航班信息,温馨提示旅客可以通过哪些方式办理退改签手续,和部分航空公司对往返郑州的航线航班免费退改签政策的公告的详细内容,使旅客办理退改签手续更顺畅、更高效。

据了解,台风“烟花”已经步步逼近,移入东海海面,7月24日以后逐渐向浙闽沿海靠近。台风是一种灾害性的气象,它发生时通常都会伴随着狂风暴雨,其威力极大,破坏力极强,夏季为我国的台风多发时节。台风带来的狂风、强降雨会影响行径的机场,对航班起降、飞行造成严重影响。在此,乌鲁木齐国际机场温馨提示:近期出行的广大旅客在出行前一定要先了解往返机场及所在地区、城市的天气情况及趋势,了解最新的防疫政策,做好充足的出行准备。当开启您的乘机之旅后,要及时关注航班动态,如果所乘航班延误或取消,需要办理退改签手续,请及时与航空公司客服联系。乌鲁木齐国际机场将会为旅客提供更为贴心优质的服务,温暖您的旅程,保障您的安全出行。(陶纯)(中国日报新疆记者站)

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