航班延误黄色预警!天河机场为滞留旅客提供配餐和休息酒店

长江日报5月15日讯 长江日报记者从天河机场获悉,中午12时受本场雷雨天气影响,武汉天河机场启动大面积航班延误黄色预警。目前取消航班87架次,延误1小时以上出港航班50架次,航站楼滞留旅客3000多人。 

航班延误黄色预警!天河机场为滞留旅客提供配餐和休息酒店

15中午天河机场航站楼内。长江日报记者王谦 摄

记者在天河机场T3航站楼看到,不少航司的值机窗口前,旅客正在咨询航班起降情况。旅客陈女士准备乘坐航班去义乌,得知航班取消后,她准备去高铁站改坐高铁。在机场等了两个多小时的游先生正在办理退票,他说因天气原因航班取消能够理解,自己准备到武汉站坐高铁去义乌,已经买好了高铁票。

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旅客咨询改签退票事宜。长江日报记者王谦 摄

旅客丁先生购买了武汉到成都的机票,也正在客服人员的协助下办理退票手续,他说航班延误了,不知道什么时候能恢复,自己打算先退票。东航工作人员介绍,今天因天气原因受影响的航班多,旅客可以改签明后天的航班,如果乘坐今天航班需等待数小时不等。

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机场大屏上显示部分航班延误和取消。长江日报记者王谦 摄

文先生告诉记者,他们一家人昨天晚上到的机场,本来要坐晚上11点的航班去杭州,直到第二天4点多飞机也没有来,飞机备降在南昌了,航空公司安排在硚口的酒店住了一晚,今早10点多送他们到机场。“我们从早上等到了中午,飞机从南昌起飞了,但还没有在武汉落地,现在不想再等了,我们开了航延证明准备退票。”

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旅客在值机柜台前询问。长江日报记者王谦 摄

湖北机场集团实业地服公司国内客运部经理赵健介绍,为应对旅客滞留,机场及时启动应急预案,在登机口安排服务人员随时把航班的最新动态告诉旅客,缓解旅客的不安情绪;及时为旅客出具航延证明,方便旅客免费办理改签或者退票;向航空公司申请餐食,在饭点的时候给旅客提供用餐;此外,已经和全市有协议的酒店进行了联系,清点了1600多间房间可以供旅客住宿,同时和省客集团的大巴联系好了,能够及时疏运旅客到市区。(长江日报记者王谦)

【编辑:邓腊秀】

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