女子花11万买观致新车,提车6天有5天在维修,要求退车被拒!

导语:生活中大家买车就是为了方便,但偏偏就有一些运气不太好的车主,买车不仅没给自己带来方便, 还招来了一堆的麻烦,此事想退还不达标,真是一肚子苦水!

女子11万买观致轿车,买回去6天出故障2次

河南汝州的强女士就遇到了这样的事情,今年2月份,她在当地观致4S店购买了一辆轿车,当时花了11万元。本以为买了代步车上下班方便一点,但 没想到的是车子开回家没多久就出现了故障,送去维修好之后第二次又出现故障。新车才提回去6天的时间,有5天都待在维修厂,强女士内心十分复杂。

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强女士说,车子第一次出故障动静就很大,当时她正开车上高速,突然间车子出现了漏油的情况。感觉到事情不妙之后她赶紧下车,后来发现车子后面正在冒着浓烟。这种状况是无论如何不能再开了,后来联系4S店用拖车拉走维修。

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本以为第一次出故障就够倒霉了,没想到修好之后才上路不久,车子又出现了异常。强女士说第二次在开车的过程中出现了嗡嗡嗡的异常响声,一会儿又自动降速,从100码直接降到了三十四码。

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车子连续出现了这样的异常情况,强女士把车子送到4S店之后也明确表明了自己的意愿:车子不想要了,想退款。不出意外这个请求遭到了工作人员的拒绝,那么理由是什么呢?

车子没达到退换标准,需要厂家检测协商

强女士与观致4S店的工作人员发生了意见分歧,她不想再要车子了,但工作人员表示还能再修修,且说出了不能退换的理由, 还是那句老话:没达到退换的标准。在强女士看来,新车遭遇这么严重的故障已经不能忍了,放到哪里都是可以退换的,那么观致这边所说的标准又是什么呢?

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对于这个问题,观致的销售经理给予答复:同一个问题在售后出现问题三次以上,才能达到退换的标准。也就是说,一台车子不管出现多少问题,只要是不同的零件出现损坏但都不超过三次,这辆车子也是达不到退换标准的。

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对于工作人员的解释强女士不满意,强烈要求退款并且联系了媒体前来曝光。也许是看到媒体在场,销售经理表现得很无奈,称客户也要为他们工作人员着想,既然没有达到标准现在肯定是不能退换的。

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不过这位经理也答应把车子送回厂家去检测维修,如果确实存在重大问题或者达到了厂家和4S店的标准,他们也是可以答应退换的。强女士暂时答应了这个请求,如果后续还是不能退,她会通过法律途径解决。

总结:买车也是件大喜事,很多人购买之后都希望能够图个平安吉利,结果来这么一出,换谁身上都不好受, 要求退换是正常的。不知道大家觉得有道理吗?

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