王蕊睿:“做稻草”也能“绽放”

39岁的王蕊睿是曲靖市公安局麒麟分局指挥中心的一名110接处警民警,每天都要面对成百上千的110警情电话。在110警情救助线上,她如同一根很轻又很重的稻草,在一个个警情电话里实现了“巾帼绽放”!

保持通话救下跳楼轻生女孩

6月7日10时07分,曲靖市公安局麒麟分局指挥中心110接警员突然接到一女孩报警,称其要跳楼。随后,女孩便挂断电话,当班的民警王蕊睿了解情况后立即回拨电话,经反复多次回拨,女孩才接通电话。

王蕊睿:“做稻草”也能“绽放”

“你好,请你听我说,我是110民警,你拨打电话一定是遇到了难处,你可以跟我说,我想办法帮助你。”

电话里的女孩一直在哭……

“你别哭,把你遇到的难事和我说说,我尽全力帮助你。”

“我不想活了,我要跳楼!”

“听你声音,是个小女孩,你有几岁了?你这样会让家里人很担心的。”王蕊睿声音很轻,生怕刺激到对方。

“家里人都不要我了,我活不下去了!”

“告诉阿姨,你现在在哪里?”

王蕊睿耐心地对其进行安抚,同时请侦控中心对其位置进行查询。查到位置后,迅速指令就近派出所出警,同时通知应急救援部门到场救助。但是,女孩情绪失控,一直在哭叫。

王蕊睿一边电话安抚劝导,一边等待出警民警反馈情况。10时19分,派出所民警出警民警反馈,跳楼者情绪激动,站在顶楼阳台外面,随时可能掉下去,楼下消防人员已经到了,铺好救援充气垫,但是救援情况糟糕,楼道空间狭窄,女孩又多次拒绝现场救援人员救助。

“孩子,别哭,告诉阿姨你叫什么名字,和阿姨说说话,好吗?”

“你别激动,家里就你一个人在家吗?需要阿姨帮你做什么?”

“他们(家人)都在,他们不理解我,我想……”

“你别激动,阿姨想你已经上初中,学习压力会有点大,爸爸妈妈对你期望太高,就产生矛盾了,是这样吗?”

“家里人都认为我是坏孩子,都不理解我,只有你听我说。”

“别哭!爸爸妈妈为了你好,才会对你严格,你委屈了就和我说,我姓王,你叫我王阿姨。有什么不开心的事都可以和我说。”

“没人理解我。你能做我妈妈,我叫你王妈行吗?”

“行!王妈答应你,但你不能做傻事,别让大家担心你,你答应王妈不做傻事,乖乖的,不哭!”

“王妈,我想见你……”

现场救援人员多次尝试救援后无果,女孩要求一定要见到王妈才安心!

王蕊睿立即主动请缨赶往现场参与救援。随后让同事驾便车送她赶往现场。她一直用手机通话安抚轻生女孩,稳住其情绪。到达现场后,王蕊睿又请示现场指挥员到楼顶进行救助。

到达楼顶,王蕊睿举起电话示意女孩:“孩子,我是王妈,我来了,我们说好的,我来找你了。”

女孩看了看电话又看了看走过来的“王妈”。王蕊睿快速走到墙边伸出手说:“孩子,把手给王妈,王妈拉着你。”

女孩转过脸,缓缓地抬起手,王蕊睿努力向前拉住她,双手紧紧地抱住她的一只手臂。因女孩站的阳台外面太窄,一不小心就有坠下楼的危险。旁边救援人员赶紧拉住王蕊睿,女孩慢慢地起身走过来,快到墙边时,一个特警找准时机迅速将她抱起带到安全地带。在现场救援人员的共同努力下,女孩被成功救下。她抱住王蕊睿哭个不停。

保持联系:很轻又很重的“稻草”

事件的成功处置,深深打动了女孩及其家人,他们对公安民警表示由衷的感谢。

慢慢地,救女孩的事很快被淡化,可是,随着女孩的情况好转,女孩没有忘记她的“王妈”!

此时,同事们又想起39岁的王蕊睿!细细品味身边这个容颜清新的警花,才发现,她就是袁枚诗“白日不到处,青春恰自来,苔花如米小,也学牡丹开。”里的“苔”,是生活中不经意会忘记的小草,也是很轻又很重的稻草!

王蕊睿:“做稻草”也能“绽放”

遇险不惊,遇事不慌!王蕊睿有3次“嘉奖”,1次获评“优秀民警”,2020年、2021年2次评为“优秀共产党员”,但在这一次后,同事们认识到:110岗位的警花,还能这样巾帼绽放!

牡丹盛开待时日

从派出所户籍警到110接处警的王蕊睿,不管在哪个岗位,她都认真履职,扎扎实实做到听民情、知民心、践民意、惠民生。

王蕊睿:“做稻草”也能“绽放”

每逢110宣传周、119宣传日等契机,她都会走上街头,深入学校、企业、事业单位进行法律宣传,提供法律咨询。同时还积极参加家乡志愿者警务、平安义工、大走访大落实等社会活动,帮助群众处理复杂疑难纠纷,开展防骗、防盗、防火等安全知识宣传。

110接处警,看似简单的“听”和“说”,却关乎百姓的生命安危与财产安全。有的人或许一辈子都没打过110,然而这个号码一旦被人想起,必是危难之时。

“百日行动”以来,作为接警员,王蕊睿须凭借报警信息预判现场情况,快速精准地下达指令,不仅要会“听”,还要学会换位思考,多想一步、想深一层,仔细分析报警信息,才能准确下达指令,为出警民警提供精确导向,她用自己的实际行动默默守护着万家的安宁。

王蕊睿用自己对工作的无限热爱与奉献,诠释自己的责任和担当,用一颗赤胆忠心和实干担当诠释了人民警察的时代价值,谱写着110平凡岗位人民警察的青春之歌。

曲靖市公安局麒麟公安分局供稿

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