申城原年人 | 修车小哥头一次在沪过年:服务不打烊,工作有奔头

申城原年人 | 修车小哥头一次在沪过年:服务不打烊,工作有奔头

图说:修车小哥正在检查车辆 来源/采访对象供图(下同)

早上9时开始,到门店查看预约订单情况、检查设备、培训员工、接待顾客,一直忙到下午6时……从大年初一开始,罗二胜就是这样的工作状态。他是浦东五洲大道途虎养车工场店店长,这家店年前刚开出来,店里10名技师都选择了留守上海,大部分都是头一次在沪过年。

   第一次和同事做年夜饭

罗二胜是安徽合肥人,来沪工作十几年,今年是第一次留在上海过年。“一年到头总要回去看看父母,我一般都是自驾回去,后备箱里都装着给父母亲戚们买的年货、礼物,回去路上很堵,最严重的一次堵了十几个小时。今年考虑到疫情影响,这家店又是新开的,还有一些工作要准备,所以跟父母商量了一下,就决定留下来了。”

这家店的技师来自五湖四海,以长三角地区居多,也有来自黑龙江、河南等地的,且大部分都是90后。作为店长,罗二胜考虑更多的是怎么安排店员们的过年生活。

“不会做饭的技师不是好技师,我经常跟店里的年轻人这么说。”老罗笑言,自己的厨艺完全经得起考验。除夕当天,一部分人值班,一部分人去采购食材。下班后,老罗掌勺,给同事们做了一顿丰盛的年夜饭。“红烧肉、土豆烧鸡都是我的拿手菜,鸡鸭鱼肉都得有,我们还会一起包饺子,当晚还有没回老家过年的顾客加入了我们的包饺子活动。尽管环境简陋了点,但氛围是一点不差的,大家都吃得很开心。”

罗二胜还计划安排电竞比赛、打羽毛球等团建活动,让大家在工作之余也能放松放松。“但没想到今年这么忙,到现在还没顾得上组织活动。以往春节期间,每天也就三四个顾客,今年从除夕开始,几乎每天都有二三十单。”

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   “留守礼包”让工作有奔头

“我们公司已经连续第五年‘春节不打烊’了,保证车主在整个假期内仍然能够享受到和平日一样的服务质量。不过往年一般是轮换调休值班,今年是头一次这么多员工没回去的。”罗二胜介绍,公司为留沪员工送上包括值班补贴、返岗激励、错峰休假等在内的新年“福利包”。

“修车是一门技术活,绝大部分技师都爱琢磨,热爱这份工作。我们这一行,凭手艺吃饭,干得多拿得多,有奔头。”

记者在门店看到,车子开进工场,修车小哥们先要检查“五油三水”,也就是汽油、发动机机油、变速箱油、刹车油、方向机动力油和冷却液、玻璃水、电瓶水,再根据故障找解决办法。从预检,到施工、质检、验收,每一步都有操作规范。“正月初一接待了一个顾客,轮胎漏气了,他们一家本来要去郊区玩,急坏了,知道我们还开门,连忙赶过来,别提有多激动了。”老罗说,最近下午三四时是高峰期,有时顾客来了还得排队。

“明天要去给亲戚拜年,麻烦把车子洗亮堂点,再重新贴个膜”“给车子做个深度清洁消毒吧”“胎压突然报警了,麻烦看看怎么回事”……记者在店里看到,修车业务不少,有的是来做汽车美容的,更多的是遇到一些小毛小病。

“现在汽车集成化程度很高,零件都做得很小,很多地方需要徒手处理,所以我们的手都没法看,纹路斑驳,但能帮顾客解决问题,很有成就感。”

新民晚报记者 叶薇

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