高铁车站增设免费充电插座,不该那么难 | 新京报快评

高铁车站增设免费充电插座,不该那么难 | 新京报快评
公共场所设置充电设施,就像设置公共卫生间一样有必要,其解决的是人们融入现代生活的需求。
高铁车站增设免费充电插座,不该那么难 | 新京报快评
▲2023年1月7日,旅客在高铁站候车大厅候车。图文无关。图/新华社
文 | 王钟的

春运期间,一个常被忽视的小细节被公众注意到。近日,南京南站一名返程旅客反映,自己要给电脑充电,却发现高铁站候车大厅里没有插座。车站回应称,为了消防安全,大厅里没有插座。然而,乘客获悉商务候车区可以充电,进1次收费100元。
1月19日,铁路南京站官方微博称,目前,车站在A3、B20候车区摆放了208台充电座椅,座椅上设有多种型号手机充电线和USB接口,同时在各候车区共设有40台智能手机充电平台,供旅客应急充电使用。

互联网时代,“充电”确实是人们生活工作中的小痛点。随着手机深度嵌入生活,它不仅作为通信工具而存在,更与衣食住行等几乎所有生活场景密切绑定,甚至有人将其比喻成人身体器官的一部分。而像南京这位旅客一样,即便踏上春运旅途,还要随时使用笔记本电脑处理工作任务,也是现代“打工人”的常态。

手机、电脑没有电就会变成“砖”,充电已成为现代人像吃饭、睡觉一样的刚需。毫不夸张地说,公共场所设置充电设施,就像设置公共卫生间一样有必要,其解决的是人们融入现代生活的需求。

但是,在人们的实际体验里,公共场所充电仍不方便。在旅途中,查看行程信息、临时修改行程,都需要电子设备。但是,很多高铁站确实缺少能用于充电的插座——有的即使有,也暗藏在一些角落里,对旅客来说并不友好。有时,旅客也要为寥寥几个插座排队轮候甚至“抢”。

也许有人要问,提前把电充满不行吗?随身带个充电宝不行吗?确实,如果出门前考虑充分,可以在一定程度上省去找地方充电的烦恼。但是,如果充电已经成了一种公共服务,那么完全推给旅客自己解决,显然是不负责任的。旅途往往存在各种变化,不可能什么都准备充分,车站有必要为旅客基本需求兜底。

诚然,有些车站提供收费充电宝,但这属于第三方营利性服务,也不适用于电脑充电。至于允许旅客在收费不算低的商务候车区充电,更让人感到不是滋味。充电那么简单而必要的事儿,凭什么要花钱进“高价区”才配拥有?

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▲2019年12月30日,旅客乘坐从北京北站开往太子城站的G8811次列车,体验复兴号智能动车组的手机无线充电功能。图/新华社

实际上,并非所有车站都不允许旅客充电,有的高铁站就会设置带有充电插座的候车区。至于机场航站楼,能充电的地方也比比皆是。尽管地铁站只是人们短暂停留的地方,但一些城市还是在地铁站台设置手机充电口。这些做法,才体现出以旅客需求为本的服务理念。

至于车站最初从“消防安全”出发的回应,看似有理有据,但并非阻碍问题解决的理由。即便一些车站在最初设计时未能充分考虑充电需求,但这完全是可以弥补的。电子设备并非大功率电器,正常充电不至于导致消防隐患。再说了,车站里到处都是用电设备,也没必要单单把旅客充电需求排除在外。

更何况,现在很多高铁车厢的座椅边都有充电插座。时速350公里的状态下都可以安全充电,为何在车站候车厅里反而做不到?好在涉事车站及时采纳了旅客意见,随后便在候车大厅添加了临时为手机充电的座椅和设施。

未来,在消防部门的指导下,车站也应继续改进服务,加装一些充电插座,费不了太高的成本,却能切切实实解决旅客的“痛点”。最重要的是,要树立充电是基本公共服务的理念,不要让旅客仅仅为了充电而支付额外费用。

当旅客购买车票以后,就已经为旅程中必要的公共服务埋了单。从踏入车站的一刻起,旅客就是被服务的对象。随着现代交通事业的发展,运输部门不应满足于将旅客“送达”,而要致力于满足旅客合理需求,这是提高运输质量的题中应有之义。

一些高铁站充电难的问题,并非这一两年才产生的,很可能是从其建成使用之日起就存在。春运时刻,面对大客流的挑战,车站服务无疑经受更加严格的审视,类似问题也更容易得到曝光和关注。

无论如何,高铁站增设充电插座不能陷于“年年呼吁年年没有”的境地,有关方面不妨尽快行动起来,克服困难解决实际问题,这才是对旅客诉求最恰当的答复,也是公共服务该有的态度。

撰稿 / 王钟的(媒体人)
编辑 / 徐秋颖
校对 / 王心

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