孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局:“三举措”优化跨省通办满足群众异地办事需求

为深化政务服务“跨省通办”工作,提升政务服务标准化规范化便利化水平。孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局通过三项措施,抢抓机遇、通盘谋划,实现群众跨省办事就近可办、异地可办、一次办成,着力打通服务群众办事“中梗阻”。

孪井滩生态移民示范区行政审批和政务服务局:“三举措”优化跨省通办满足群众异地办事需求

改进“跨省通办”线上体验。依托全国一体化在线政务服务平台,健全统一身份认证体系,整合网上办事入口,完善国家政务服务平台“跨省通办”服务专区,推动更多“跨省通办”事项网上一站式办理,解决网上办事“门难找”、页面跳转等问题;组织多部门完善“跨省通办”政务服务事项办事指南,简化网上办理环节、流程,为群众提供更加简单便捷、好办易办的服务体验;积极推广蒙速办APP移动端应用,做好证明证照查验、信息查询变更、资格认证、年审年报等更多简易高频事项“掌上办”工作。今年以来,示范区网上可办能办跨省通办事项81项,掌上可办能办跨省通办事项79项。

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优化“跨省通办”线下服务。设立综窗,办理“跨省通办”业务,建立完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联动工作机制,为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务;推行代办帮办、引导教办等线下服务,为老年人等特殊群体和不熟悉网络操作的办事人员提供便利、满足多样化、个性化办事需求。引导代办企业、群众选择邮政、EMS邮寄办事材料、收取办理结果,为企业群众开通“双向免费”邮寄服务,不收取任何包装、快递费用。今年以来通过全程网办、异地代收代办等方式,已为外省群众办理业务673件。

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提升“跨省通办”协同效率。积极与宁夏中卫市、青铜峡市签订18项跨省通办政务服务事项,依托全国一体化在线政务服务平台,完善“跨省通办”业务支撑系统办件流转功能,推动“跨省通办”事项异地代收代办、多地联办服务。通过收件标准查询、材料电子化流转、线上审核、视频会商等辅助方式,同步提供具体事项办理的工作联络功能,提高协同办理效率,加快解决“跨省通办”事项受理和收办件审核补齐补正次数多,资料传递、审查、核验、送达耗时长,跨地区、跨层级经办机构沟通效率低等问题。

【来源:阿拉善盟行政公署_旗区新闻】

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