特斯拉事故频发但销量不降反增?Te懂车为您剖析深层原因

截止发稿时,特斯拉股票价格为677.02美元,约合人民币4444元,虽较其最高破千美元的股价相比下降不少,但目前其仍是市值第一的汽车品牌。作为新能源造车的先行者,特斯拉拥有着行业内还算比较广的用户基数,根据来自乘联会的最新数据,特斯拉在3月份销量达超过了3万5000台,同比销量增长了207%,但与其超高市值不相匹配的是其故障频出的产品和打死不承认是质量问题的售后。

特斯拉事故频发但销量不降反增?Te懂车为您剖析深层原因

关于特斯拉出事故的新闻不绝于耳,据不完全统计,仅最近半年因特斯拉出意外事故而登上热搜的事件就超过10起。其中较为典型的是去年的12月30日杭州某酒店门口的特斯拉Model 3突然失控,在撞坏酒店的玻璃幕墙后又直冲到酒店服务台才停了下来,另一起事故是来自温州的老司机,驾驶特斯拉Model 3失速后接连撞击十几辆车才停下,该驾驶员也因此受了很大的伤,而来自特斯拉官方的回复声称车辆没有问题。但事故远不止上述两起,安阳车主刹车失灵,海南刹车失控,特斯拉充电甩锅电网等。那为什么特斯拉事故频繁发生,但其销量还能逐月上涨呢?

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不断扩充的直营体验中心和销售团队是其高销量的首要原因

虽受疫情影响,各行各业都受到了冲击,但特斯拉好像并没有停下其扩张的脚步,根据不完全统计,目前在中国境内的特斯拉中心的增长数量超过了每月两家,随着其体验中心的扩充,特斯拉在中国境内也招募了大量的销售人员,即产品专家。这些产品专家除了来自校招和在校实习生外,更多的是来自于传统汽车销售企业的成熟销售人员。销售人员的增加,保证了特斯拉有足够的人力资源完成对市场的教育,进而完成该车的成单操作。

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独特的激烈政策和甩锅式的销售风格

在完成对体验中心的扩张和销售人员的招募之后,特斯拉会对其新招募的人员进行为期一周的培训,据相关知情人士透露,该培训主要围绕着特斯拉产品文化和销售技巧展开,通过长时间,高强度的培训来使销售人员认可公司文化,并通过数个考核淘汰无法认同特斯拉中国文化的相关人士。而其销售技巧中大量采用转移矛盾点的销售策略,通过弱化事故和甩锅事故,并注重介绍吸引点的心理战术来使消费者忽略事故频发。

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“业绩”要求的高压环境和升职策略

虽然其招聘和培训中声称无业绩要求,但真实情况是在真正工作开始之后,各门店会进行业务上的比拼,这就使店长和主管无形之中在给销售人员以压力,例如要求高的邀约量,电话量,试驾量和成交量,这些量虽不与产品专家的薪资挂钩,但与其升职有着密切联系。但由于并无销售提成,部分产品专家在工作一段时间后选择了跳槽国内自主品牌造车新势力工作,这也是特斯拉高人员流动的主要原因。

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超低的订车资金要求和透明的贷款政策

与传统汽车厂商的全款订车要求不同,特斯拉的全系产品定金基本都在1000元,且定车后可灵活修改车辆的个性化配置。这就造成了许多消费者在经过特斯拉销售人员的洗脑性介绍后,很容易头脑一热地进行下定,此外因其定金取消预定也不可退,大量消费者在预定后也只能按照流程完成订单。在后续的车辆尾款过程中,特斯拉提供了数家金融合作机构,且首付比例也低至15%,还款期限最长也达到了60期,这就是相当一部分的消费者,特别是年轻消费者头脑一热进行购车。

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结合上述因素的互相作用,特斯拉在进入中国时的豪车身份和国产新能源汽车确实能打不多,造车了消费着的“热头脑”和规范化和规模化的高超销售技术,达成了特斯拉销量逐月增长的现象。

编辑(Tony.L)

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