国庆假期坚守一线:客户服务班班长晏琼确保客户用电安全

本文转自:人民网-湖南频道

国庆假期坚守一线:客户服务班班长晏琼确保客户用电安全

客户服务班班长晏琼在查看线路。受访单位供图

人民网长沙10月5日电 国庆假期,国家电网湖南省浏阳市供电公司专变客户服务班班长晏琼,与同事来到位于浏阳市金沙北路的中国石化加油站,对用电设备进行安全检查。

面对国庆节期间的持续高温天气,晏琼和同事放弃国庆休假,坚守在岗位上,全力保障客户安全用电。金沙北路中国石化加油站是浏阳市城区中心加油站点,日承载加油量是全市最大,充足的电力供应是站点的后盾。

晏琼与同事穿着全套长袖工作服、头戴安全帽打开加油站配电间的大门,细致地对客户变压器、配电间开关及用电线路进行全方位“把脉问诊”。

2022年,浏阳地区工业用电量、增速居长沙地区各区县首位,作为专变客户服务班的带头人,晏琼知道自己肩负的任务有多么重要,为此她与同事紧紧地“盯”着设备,不放过一丝一毫的异常情况,十来个平方米的配电间里,温度高达33摄氏度,他们却浑然不觉。一处一处对客户供电设备进行巡视、测温,对每一处巡视情况予以认真记录。

“王师傅,你们这边用电现在没什么问题了不?”晏琼微笑着问。“没有没有,现在都很正常,你们上次对我们提出的防小动物措施整改建议,我们当即对洞孔进行了全面封堵,对入口处挡板进行了更换并加高,用电没有顾虑。”金沙北路中国石化加油站电气负责人感激之情溢于言表。据悉,这已是近期第二次对该加油站进行走访以及电力设备检查,其目的也是为确认前期发现的用电隐患已经及时消除,国庆假期加油站用电无忧。

“国庆假期期间浏阳整体气温较高,客户用电安全隐患也多,我们尽全力帮助客户提前发现隐患,及时处理隐患,让客户用电更安心。”刚离开加油站,晏琼紧接着又联系下一位客户,驱车赶往目的地继续开展用电安全检查。

“我们会通过电话或者是微信提前跟客户沟通联系,只要客户有需要,我们就一定会第一时间到现场。”就这样,晏琼以自己的责任担当,全力以赴当好专变客户的“电管家”,用实际行动为祖国庆生,以“国网红”守护“中国红”。(曾铭传)

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客户服务班班长晏琼与用户交流。受访单位供图

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