“你好,能进来接杯热水吗?”│城市体验官

体验官手记:接杯热水、就餐优惠……给这些“暖心驿站”点个赞

如果不是这次拍摄《城市体验官》,我平时可能根本不会注意到商户门口贴的这样一个标识——北京工会户外劳动者暖心驿站。

最近,东城区龙潭街道区域内的8家临街餐厅加入“暖心驿站”的行列,被授予了“北京工会户外劳动者暖心驿站”标牌。

在这些驿站,包括外卖骑手、环卫工人在内的户外劳动者均可享受一些贴心服务,如休憩、热水、加热饭菜、如厕、用餐优惠、手机充电、急用药品等。

在这次体验中,我穿上环卫工人的制服,成为了一名“城市美容师”。在户外作业间隙,我走进了几家“暖心驿站”,尝试接杯热水、休息一会儿、给手机充电、借用卫生间等。经过一番体验后可以看到,上述那些需求的确都能得到满足。

此外,我们还欣喜地发现,除了这些被正式挂牌的“暖心驿站”之外,当我们以户外劳动者的身份随机选择商户去寻求帮助时,大家也都会慷慨相助。

这次我们体验的范围实际上只是一部分。据北京市总工会介绍,截至目前,北京全市已有近9000家户外劳动者暖心驿站面向社会大众开放。

在体验的过程中,我们也发现了一些问题。一方面,有些户外劳动者对于“暖心驿站”的知晓和使用率不高。环卫工人刘师傅告诉我,对于他们来说,目前暂时歇脚的地方一般是银行等公共场所,或者街道设置的“暖心驿站”。而像餐厅这样的地方,进去歇一歇还是“稍微觉得有点儿别扭”,“也怕给人家添麻烦”。

另一方面,这些“暖心驿站”不太容易找到。就像刘师傅说的,他平时倒是听说过有这样的驿站,但是如果不抬头“挨家挨户”地找标识,基本很难发现。我们尝试通过商业地图软件和北京工会软件搜索,也是非常“难寻其迹”。

如果这些问题能够解决的话,“暖心驿站”的功用或许能发挥得更大。

新京报记者 徐美慧 景如月 王方杰 视频报道

编辑 刘梦婕 校对 吴兴发

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