昨天上午,第十届中国花博会在崇明正式开幕,已经“练兵”多日的花博会志愿者“小白鹭”们终于迎来了实战考验。此次花博会期间,来自全市20所高校的3500余名大学生志愿者们将在园区内开展志愿服务,同时还有2000余名城市文明志愿者配合进行园区周边志愿服务保障工作,用贴心服务展现花博会与崇明的生态之美。
尽管是工作日,开幕首日的花博会依然游人如织。“小火车在哪里乘?”“最近的厕所在哪里?”……游客的问题五花八门,大多都是问路或寻找设施,志愿者们认真解答,来回奔走指引,午后热烈的阳光下,不少人额头已挂满汗珠。除此之外,他们还要负责场馆人流引导、重点观赏点讲解导览、餐饮引导、秩序维护、劝阻各类不文明现象等工作。
“从早上到中午,‘微信运动’显示我已经走了2万多步了。”14时许,同济大学的学生志愿者耿倪帅刚刚完成一圈巡检。她和同学25人所负责的片区包括4个点位,散布在核心区两大展馆世纪馆、复兴馆及北门口附近。
复兴馆是此次花博会的主展馆,世纪馆则是花博会中的地标“大蝴蝶”,游客络绎不绝,志愿者们很少有闲下来的时候。“中午吃饭时,有男生夸张地说,饿得可以把饭盒都吃下去。”耿倪帅是这一组志愿者们的组长,在他眼里,尽管都是学生,大家工作起来一点也不含糊。“早上5点45分集合,没有一个人迟到。不少‘00后’本科生在解答游客问题时也非常认真、非常专业。”
“从小到大在岛上生活,能见证这样一个盛事在家门口举办,感到非常自豪。”耿倪帅是崇明本地人,作为一名“小白鹭”,她希望发挥专业知识,用志愿服务讲好崇明故事。
早在5月7日,志愿者们就开始了“压力测试”,东华大学的大四学生薛梦凡第一批参与了实岗培训。早晨8时不到,她和同学们就被分配到了各自的岗位中,巡馆、踩点,脑子里还不断回顾着“知识点”。此前的培训中,主办方向志愿者们发放了手册,其中不仅包含志愿者服务应该遵循的原则、志愿者享有的权利、应该履行的义务,还有关于游客入园参展、参展商参展布展、公共管理服务规范等各种内容,“一遍遍实地考察,日均3万步的巡馆,答案已经牢牢印在脑海里了”。
园区外,来自崇明区各个街镇、单位的志愿者们也早早就位。在花博园区3个出入口,每天都将有约60名志愿者开展信息咨询、体温测量、信息登记、安全检查、道路指引、秩序引导等服务,不仅让参观者在入园前得到贴心帮助,也为花博园筑起第一道安全防线。而在崇明陈海公路沿线的路口,每个点位上都有8名志愿者轮流值守。
“许多游客来崇明,不只会去看花博会,因此志愿服务也不能局限于花博园区内。”市文明办志愿服务处相关负责人介绍,来自崇明各行各业的志愿者们除了围绕花博会进行咨询引导等服务外,还将继续开展垃圾分类、美丽家园等志愿服务工作,展现崇明生态文明建设成果。
花博盛会刚刚拉开大幕,“小白鹭”们的忙碌身影,也将在万紫千红的花海之中,汇成一道特别的风景线,进一步擦亮崇明“世界级生态岛”的靓丽名片。
栏目主编:张骏 文字编辑:吴頔
来源:作者:刘雪妍 吴頔