理发师阿峰讲“要真心”,大伙觉得踏实又靠谱

昨天,我们报道了理发店老板阿峰,收留了曾经的员工,对方却带走了一台吹风机,让他觉得有些伤心。很多网友注意到了阿峰理发店的价目表,还有他的店里不推销不办卡。这和之前一些投诉中,个别理发店的操作不一样。于是记者打算以阿峰的理发店为样本,了解下,踏踏实实给人理发,在杭州的生存环境到底会怎样。

上午十点,记者来到阿峰的理发店,已经有客人在消费了。阿峰说,上次记者来采访后,那位老员工就把电吹风寄了回来,不过已经坏掉了。现场一对比,可以明显看到这台吹风机内的金属线圈有变形或断裂。

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不过阿峰说,吹风机的事情,不想再追究了。阿峰的理发店,各项服务的价格用醒目的海报张贴在橱窗上,而且不推销不办充值卡,这跟我们报道中,个别理发店的操作不一样,但阿峰却觉得这很正常。

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阿峰:“我始终觉得,如果你真心服务,服务好每一个客人,即使不办卡,人家也会来二次消费的。”

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阿峰告诉记者,办卡充值、给予消费者一定的优惠,这其实是美容美发行业比较常见的营销模式。但是现在有一些商家,只把目光对准客人的钱袋子,而忽视了服务,甚至卷钱跑路,让整个行业的名声也受到伤害。就在阿峰的门店附近200米的地方,有一家理发店三年内换了三个名字,之前因为消费纠纷多次被1818黄金眼报道。记者去看了看,店铺已经关门,房东贴出招租启示。

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阿峰说,这家店的具体情况他不清楚,但某些理发店的套路希望消费者能认清。

阿峰:“前期开业,它要投资一大笔钱,然后比方说,5块钱剪发或者1块钱剪发,每个人进来,他都会让你去办卡,办卡之后呢,他要快速回流资金。作为美业的,这类营销叫快速融资法(那您开这个店不需要快速融资吗)我不需要的,因为我是做长久的。”

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阿峰算了一笔账,他这个门店月租金1万,发型师每月底薪加提成大概六七千,学徒工包吃住大概三千块,目前门店一个月的总成本算下来三万元左右,依靠着周围小区的居民来消费,赚钱完全不成问题。而对于员工来说,没有充卡就没有推销的压力,收入完全靠自己多服务顾客。店里的学徒工小白告诉记者,他以前在一家大型的理发店工作过,领导要求他们单个部门的月度业绩就要做到14万。

小白:“(这14万主要靠什么来完成)充卡(如果完不成会怎么样)有处罚的呀(那你们能完成吗)每个月都完成了,每个月充卡都不止这么一点,差不多有20多万。因为我们是综合店,美发部它的业绩更多啦。我之前的那个店虽然充卡,但是还算是比较稳定的,老板也不会跑路。”

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阿峰告诉记者,2005年开始,他先后在四季青、萧山拜师学艺,学成后曾在上海、安徽开店,六年前搬到了目前的地方。他几位师父的店里也有充卡服务,但从不强迫或诱导客人。

阿峰:“他曾经告诉过我,咱们做美发的,一定要凭着良心去做,无论30块钱剪头发的,还是100元烫发的,客人选中的哪个价位,咱们就给他用哪个价位做。”

理发师阿峰讲“要真心”,大伙觉得踏实又靠谱

当天在阿峰店里消费的顾客,都是附近的住户,对于目前美发行业存在的一些乱象,他们有自己的观点。

消费者:“就像这种理发店,5000块钱拿卡跑路了,这种事情你们也知道,也不是一个两个三个,冷不丁有一个不骗的,变成新闻了,变成好事了,这本来就是一个正常的事情,变成好事情了,我认为这个就是不正常的。”

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消费者:“绝大部分的美容理发行业,看见顾客有一种看到钞票过来的感觉,那种眼神,包括他们做的一些训练,我个人感觉不太好。我原来充卡的店也好,这家店也好,没有那种盯着你口袋里的钱的感觉,就很舒服。”

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阿峰:“是你的客人,终归是你的客人,不是你的客人,哪怕就是说,怎么说呢,真的是用心服务他,他肯定会来的。”

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就如那位消费者说的,个别理发店“花样百出”,推销办卡充值,治病养生理财,动不动还跑路,这让一些观众对理发店产生不好的印象。其实绝大多数理发店,都跟阿峰一样,靠手艺靠口碑!你身边有没有让你觉得很放心的理发店?

来源:1818黄金眼

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