意航将成历史,10 月中旬正式停飞!已购票者怎么办?赶紧来看【民航联盟】

意大利航空(Alitalia)将于10月14日正式结束运营,而新的国家航司意大利航空运输(ITA)将从10月15日起正式开始运营。

  综合民航资源网、央视报道,Alitalia成立于1946年,机队规模一度超过170架。但进入21世纪后,因管理不善及受廉价航空冲击,Alitalia日渐没落。2017年5月,意大利航空进入破产保护程序并由政府接管,随后开展的多次重组尝试均告失败。2020年5月意大利政府发布《复兴法案》,拟出资30亿欧元成立财政部完全控股的新公司经营航空货运。

  新公司被命名为ITA(意大利航空运输)公司,按计划于2021年10月15日起开始全面运营。运营初期机队将拥有52架飞机,计划在2025年底增加至105架,其中81架将更新为新型飞机,以减少对环境的影响并提高飞行效率。

  而在新老航司更迭之际,已经购买了意航机票的乘客该怎么办呢?

  意大利Tg24.sky网站报道,意大利政府已拨款1亿欧元用于保障消费者利益。持意航10月15日以后起飞机票的乘客将会收到一封电子邮件:他们可申请获得补偿,或可在10月14日前申请更换航班。

  以下便是乘客申请机票退款或更换航班时所需了解的具体详情:

  哪些乘客可申请退款或更换航班?

  想要申请退款或更换航班的乘客必须是持有“055”开头的意航机票的乘客,并且机票必须是在2021年8月24日前购买的;同时,航班应是自2021年10月15日以后起飞的往返于世界任何目的地/始发地的班次。

  乘客如何申请退款?

  ——在意航网站上购买机票的乘客都会收到一封电子邮件通知,点击邮件中的链接即可申请退款;

  ——若要申请部分退款或持MilleMiglia奖励机票的乘客,可联系航司呼叫中心,电话为:892010(意境内拨打),+390665649(境外拨打)。通话将产生收费;

  ——从旅行社购买机票的乘客则可直接联系旅行社进行退款事宜;

  ——从意航官网以外网站(如Booking.com、Skyscanner等)购买机票的乘客,须联系该网站客服,并了解如何更改预订或退款。

  可退多少钱款?

  退款金额将等同于机票价格,且不会收取任何罚金。对于在往返旅程中仅单程预定了意航班次的乘客,例如去程为意航班机、返程为另一家航司班机,意航也将退还相应的单程票值。

  如何更改航班?

  收到电子邮件的乘客可通过“重新预订rebooking”或“更改航线rerouting”来更改航班。乘客也可将原本15日以后的航班通过“更改航线”改至14日内,目的地则不变,在此情况下尽管航段发生了变化,但机票价格也依旧保持不变。

  *注意:

  1.“重新预订”示例:比如已购买意航10月10日起飞、15日返回的米兰—罗马机票的乘客,在飞机座位允许的情况下,可免费将返程航班更改至10月14日内。

  2.“变更目的地”需注意:在10月14日以内出发的乘客依旧可更改目的地,但可能会需要补差价。例如,当乘客要将10月14日以内的米兰—罗马往返航班改为米兰—巴勒莫航班时,若米兰—巴勒莫航班票价高于米兰—罗马的票价,须支付差额。

  3.不退还票价差额:当乘客更改的米兰—巴勒莫航班票价为100欧元,而原定航线(米兰—罗马)为110欧元时,意航将不会退还10欧元的机票差价。

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