天津银行北京金融街支行 用青春书写奋斗 以责任诠释担当

天津银行北京金融街支行 用青春书写奋斗 以责任诠释担当

激昂青春正当时,砥砺奋进谋新篇。自2010年7月成立以来,天津银行北京金融街支行始终立足党建引领发展,主动践行服务承诺,以“服务周边居民、服务实体经济”的实际行动,奋力谱写高质量发展新篇章。

党建引领 凝心聚力促发展

求木之长固其本,欲流之远浚其源。作为一家国有金融企业基层网点,天津银行北京金融街支行充分发挥党支部的战斗堡垒作用,坚持党旗插在一线,强化政治担当和党员示范引领,不断将党的政治优势转化为服务国家战略和改善社会民生的持续动力。

金融街支行党员们坚持“深入挖潜、精准对接、高效服务”的工作理念,带头投身营销服务工作。在党员同志们的带动下,支行全体员工斗志昂扬,踏实肯干,扎实有力推动营销和服务工作开展,凭借稳扎稳打、真抓实干的工作作风,真担当、敢作为,服务周边居民,助力实体经济,将惠企惠民政策落到实处。

零售业务开展中,支行党员冲锋在前,带领全体员工找准切入点,积极开展全员营销,不断提升个人客户综合服务能力。以客户体验为导向,持续深入周边社区开展走访活动,了解居民投资理财需求,提供个性化服务,努力满足个人客户群体多层次、多元化金融资产配置需求。努力的付出终有回报,支行在博得了居民及客户的认可同时,业务发展也取得长足进步,多项业务指标位列北京分行第一。

统筹优化 线上线下齐并进

随着总行智能化网点建设不断推进,金融街支行不断优化个人业务厅堂布局与服务动线,使业务办理最大可能便捷化、人性化,实打实地满足客户多样化需求。疫情发生以来,金融街支行全力拓展线上服务渠道,统筹线上线下全渠道满足客户特殊时期金融需求,保证服务客户不断档、不掉线。

本着“疫情不退我不退”的精神,金融街支行积极联系客户,了解客户的实际需求,并针对特殊群体设计专属客户服务方案。一年来,为解决出行不便客户的金融需求,支行全体员工风雨无阻,多次开展上门服务和接送服务。走访支持北京当地中老年文化团队13支,为其提供线上金融服务和产品咨询,并协助老年文化团队开展线上文化活动,获得广大客户的认可和肯定。

怀抱初心 用行动践行职责

一直以来,金融街支行怀抱“不忘初心,回馈社会”的服务理念,将履行社会责任放在工作首位,开展了一系列有特色、深入人心的宣传活动和志愿服务活动。

积极做好防范电信网络诈骗宣传,提升金融消费者对电信网络诈骗的识别能力。金融街支行柜员和大堂经理充分利用个人特长优势,针对老年人群制作一系列防范电信网络诈骗小视频,其中多个视频参选监管机构评比,并在北京分行全域网点厅堂播放宣传防范诈骗,赢得客户的交口称赞。

在疫情防控关键时期,金融街支行积极响应相关工作要求,迅速行动,在保障北京市民金融服务的前提下,支行党员充分发挥先锋模范作用,带头主动参与社区疫情防控,支行全体员工深入社区,志愿分担社区疫情防控工作,主动承担小区卡口值守、公共环境消杀、物流传递、蔬菜配送等工作,协助社区做好联防联控、群防群控,争做防疫阵线上的排头兵,为天津银行在社区居民和社区工作者中树立了良好口碑,获得社区党组织高度赞扬。

值得一提的是,金融街支行已连续三年为高考助力,通过宣传栏的“温馨提示”给高考学子加油鼓气,为焦急等待的考生家长送去免费瓶装水,为高考贡献一份力量。此外,金融街支行党支部与属地街道、社区党组织建立了长期联系,支行全员积极参加社区各项公益活动,为公众普及金融知识,积极践行金融企业的社会责任。

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