“机票盲盒”是营销噱头,消费者当谨慎对待

近期,市场上出现了一种名为“机票盲盒”的产品。有商家针对“五一”假期还将推出新一轮升级版“机票盲盒”活动,消费者购买后,会得到一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。对此,中消协提醒广大消费者要理性看待,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

显然,所谓“机票盲盒”,是一种营销噱头,是为了引诱消费者消费的一种游戏行为,不仅盲目性很强,诱骗性也很强。搞不好,还存在着欺骗、诈骗风险呢。因为,盲盒本身就是随机的,而消费者外出旅游,则需要有精心的计划和安排。把旅游当作随机性很强的东西,就会失去旅游的快乐和愉悦。

事实也是,无论是随团游还是自驾游,包括“说走就走”的快乐游,都不是盲目的,是有计划和精心安排的。用句时髦的话说,就是要做好游前的各项功课的。功课不做好,旅游的效果也就难以体现,甚至会让旅游变成一次不快乐的的行为过程,显然,这是最不希望看到的结果,也是最不应当出现的现象。就算是“说走就走”的旅行,也不是毫无思想准备,而是平时把功课做足了,只是在时间的选择上更自由而已,也决不是毫无目的。

而“机票盲盒”,对消费者来说,显然是极其盲目的,是没有任何思想准备的。这样的“说走就走”,还是存在比较大的风险的,也是很难带来旅游舒适感和快乐度的。“机票盲盒”带来的快乐,只有刚刚拿到机票的那一刻,很快地就会陷入到烦恼和苦闷之中,如该不该去,如何去,去了以后怎么办,住在哪,等等,所有的烦恼,都会随着机票的“从天降临”而出现。尤其在“五一”假期,会徒生诸多烦恼,甚至去了以后让自己后悔莫及。

商家的促销,噱头是很多的,只要有新的业态、新的商业模式、新的品种出来,他们就都可以想方设法地与这些“新”东西结合起来,搞一系列促销活动,吸引眼球,吸引消费者注意,以达到促销的目的。只是,“机票盲盒”促销这种手段,显得太娱乐化一些,太没有实实在在的内容。从表面看,白白送一张机票,似乎赚了很大的便宜。但是,对消费者来说,为了这一张机票,要付出多少代价,费尽多少心血,要徒生多少烦恼。毕竟,“五一”期间的旅游,可不是闹着玩的,出行的人实在太多太多,很容易形成景区人员过度拥挤。如果不做好旅游计划安排和线路设计,而是被“盲盒”牵着鼻子走,又怎么可能会有旅游的快乐呢。

要知道,按照有关方面提供的数据,今年“五一”假期机票预订量已经大幅超过2019年同期,与2020年同期相比增长超过25倍。也就是说,“机票盲盒”的机票,是在现有机票数量大增的基础上的,除了旅游景区的“人山人海”之外,就只有烦恼和苦闷。对广大消费者来说,还是不要听从“机票盲盒”的指挥,而是听从心的调谴。“五一”一假期旅游,只能定格在计划中,而不是盲盒中。

中消协提醒广大居民,一定要了解目的地景点的限流制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等,合理规划出行时间和线路,避免将游山玩水变成看“人山人海”。为什么每次的黄金假期都会留下许多不满意的声音,或者无声的感叹,原因就在于,景区的人流实在太大,给游客带来的体验也实在太差。旅游没有舒适度、愉悦感,当然就会让消费者感到苦闷与烦恼了,就会失去旅游的心情。

商家设计一些促销的手段,是可以理解的。但是,也一定要设计一些合理的、有用的促销手段与方式,而不要太过在意促销手段的眼球效应,像“机票盲盒”这样的营销手段,就太过在意自身感受,不考虑消费者感受了。这样的营销方式,可能会赚取一时的眼球效应,也能获得一时的利益。但是,由于只考虑眼前、不考虑长远,只考虑商家利益、不考虑蜊利益,最终会被消费者用脚投票的。

所以,无论是商家还是消费者,都要理性,都要冷静对待“五一”假期旅游等。商家不要太想赚钱,消费者不要太想赚便宜。如果双方都有合作意向,应当寻求最佳合作点,而不是一方对另一方实施非诚意性促销。

作者:谭浩俊

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