股价暴跌、赤字危机、业绩下滑,他凭什么临危受命、逆风翻盘?

文/心理咨询师嘉兰

其实我对无印良品了解不多,几年前去一座城市出差,晚上闲来无事,同小伙伴一起逛街。在一家大型商超的一楼醒目位置发现一家门店,便瞬间被吸引了:抬头是无印良品特有的logo,店面宽敞明亮,衣服摆放整齐,女装款式简洁大气,基础款居多,搭配率也很高,看一下价钱好像还不便宜,就对这个日本品牌有了印象。

机缘巧合,最近读了松井忠三的《无印良品管理笔记》。

股价暴跌、赤字危机、业绩下滑,他凭什么临危受命、逆风翻盘?

松井忠三何许人也?

2001年,无印良品面临史无前例的衰退,陷入38亿日元赤字,股价从20000日元暴跌至3000日元。在当时临危受命、拯救无印良品的,就是松井忠三。

就任社长后,他在短短两年内就让无印良品呈V字形复苏,甚至达成史上最高业绩。

十五年后,无印良品不只屹立不摇,更名列全球百大品牌,排名超越香奈儿(CHANNEL)、古驰(GUCCI),是史上最成功的国际零售企业之一。

而《无印良品管理笔记》就出自这位牛人之手。该书是松井忠三作为高层管理者多年管理经验和心血凝练的总结,条理清晰、通俗易懂的文字中渗透着松井忠三有效、实用的管理哲学,无论你是刚入职场的新人,还是带领团队的管理者,抑或是企业领导人,都能在该书中找到方向和灵感。

股价暴跌、赤字危机、业绩下滑,他凭什么临危受命、逆风翻盘?
一、挫折是危机也是转机,取决于你有没有下定决心

曾任初高中排球队员的松井忠三,进入大学后的目标就是有朝一日能成为一名体育教师,但因为学生时期参加示威游行活动,且有被警察逮捕的历史记录,这也导致他参加教师甄选时屡次落榜。

万般无奈之下,他才入职了西友商店(无印良品独立前的母公司),并先后出任总务人事部长、事业部长、物流推动部长,直至后来的社长、会长。

所以你看,有时候遭遇挫折、无法从事自己向往的职业也未必是一件坏事情,反而可能是生命中的转机。

就如我们经常提到的“上帝在给你关上一扇门的同时,也会给你打开一扇窗”。关键是,一条路走不通而走上另一条道路时,切忌一味抱怨消沉或朝三暮四,而要在现有的跑道上全力以赴、尽心竭力。

“下定决心面对一切”也是松井忠三四十年来始终秉持的工作原则。

同样的事情还发生在松井忠三被调任的时候,当时从西友被调至良品计划,虽然表面上职级没有变动,但明眼人都知道这是被贬。

作为一个在人资部门打拼十五年的人,松井忠三深知再多抱怨也无济于事,灰心丧志只有陷入恶性循环。失去干劲的时候,职业生涯也就宣告结束了,唯有咬紧牙根、鼓足干劲,抱着“对工作负责,一定要做出成果”的强烈决心全力以赴才可能扭转局势。

而事实也确实如此,在那之后,良品计划的业绩渐有起色,事业版图也越做越大。

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二、在工作中成为一个值得信任的人

松井忠三认为,信任是所有工作的基础。无法获得上司的信任,就不可能被赋予重要的工作;无法赢得部下的信任,也不可能有效地带领团队。

那如何才能获得上司、部下、同事的信任呢?

1、善尽职责

把自己每天的工作,在规定期限内认真尽责地完成。

2、团队合作

无论是公司还是企业,大部分工作都需要众人齐心协力,所以,团队合作是绝对不可或缺的一环。无论是拖后腿还是不听指挥冲得太快,都会让力量彼此消解。领导者要充分表达自己的想法和指示,同时多关心部下的想法和近况,协调大家齐心协力朝指引的方向前进。

3、坦率、诚实、公平

领导者愿意坦率听取他人意见,能看到每一名部下的优点,而不只是听取喜欢的人或合得来的人的意见,一视同仁才能尽可能地对所有人公平,而不是区别对待。

4、行动力、执行力

只会纸上谈兵而不采取任何行动的人是很难赢得别人信任的,知行合一、行动力强才是王道。

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三、抓住问题本质,分清轻重缓急

对于一些无效地加班、无意义的会议、大而厚的工作守则,松井忠三一向是不提倡的,真正抓住工作的本质并高效地完成才是他一直倡导的原则。

为此,他大幅削减加班时间,保证大家高效完成工作之余,还可以陪伴家人、发展兴趣和学习。

松井忠三认为,文件越厚的企业,执行力越差,与其让费心制作的大部头资料尘封落灰,不如只把真正重要的事情汇总在一张A4纸上,这样既简练又便于执行。

2000年,良品计划一改往年稳定的营收状态,业绩急速下滑,面对品牌力的式微及日益减退的营业额,继任社长的松井忠三没有延续前任继续扩张的错误决策,而是积极思考公司业绩下滑的本质原因:

1、对于现状感到自满;

2、大企业病越来越严重;

3、只采取短期政策,不讲究本质;

4、品牌力式微,不讲究本质;

5、太过急于采取扩张策略。

针对以上问题,松井忠三在2001年继任后采取并执行了以下策略:

1、强化经营团队;

2、加强与店长之间的交流;

3、成立经营改革项目;

4、处理滞销存货;

5、关闭、缩编无盈余门市;

6、进行海外裁员;

7、巩固主要干部人才;

8、变更组织体制。

在大刀阔斧地改革之后,松井忠三力挽狂澜,不仅在短短两年之间就让良品计划达成V字形复苏,更是在之后创下了公司有史以来的最高营业额。

松井忠三的管理哲学在《无印良品管理笔记》一书中体现得淋漓尽致,更可贵的还在于他对人性的洞察及人生智慧的分享。也许你成不了松井忠三,但,站在前人的肩膀上,你一定可以成就更好的自己!

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