随着国内电影市场的逐渐升温,影院分区售票行为再度引发关注。
近日,有媒体报道了近期北京影院分区售座票价情况,一些影院内的“黄金坐席”与普通座位票价差距开始水涨船高,令人们难以理解。
电影院分区售票并非新鲜事。早在2019年底,北京的部分影院已经开始实行分区售票,全国范围内也有不少影院施行这一营销策略。
如今的电影放映技术,使得人们在影厅任意位置都能获得较好的观影效果,但不得不说,高度、角度均合适的影院正中黄金座位,人们的观影体验显然是优于其他位置的。这也是部分影院分区售票的原因所在。
人们对观影体验的追求不同,使得影院不同区域座位呈现价值差异。
在影院分区售票之前,选择座位最公平的方式往往是“先来后到”。
越早买票就越能够买到好的座位,但同时也要为此承担风险,比如因为临时有事无法退票等等。
因此,人们对于这样的方式通常是予以认可的,这可以看成是一种随机产生的结果。
就如同吃饭需要排队、看病需要排队,人们对于这样的先来后到并无怨言。
先来,意味着付出了一定的时间成本,排队也是一种体力消耗的过程,这和早购买电影票需要承担一定的风险一样,都符合人们的朴素认知。
如今,院方将座位差异所内含的商业价值变现,将本来随机产生、被认为是公平选择的结果,变成了以付出金钱多寡为标准的实际上也是“公平”的结果。
院方这样的行为符合价值规律,但世界上此类事情甚多,是不是都要将其中所隐含的价值通过变现而显现?
试想,在这样一个本就不大的影厅,坐着被价格分出三六九等的座位,人们会产生什么样的观影体验?
花钱购买服务并没有错,但当一些本隐含着的、标的并不大的价值被明码标价,人们定然难以产生好的观感,从而会影响到其消费决策,那就是不接受或再也不选择这家影院。
人们对于很多微小事物的评价,并不在意其是否合理,而更注重内心情感的认同。
消费是一种很主观的行为,在消费过程中体验感好,自然愿意下次继续消费。
市场总是强调服务好消费者的重要性,实际上,服务好消费者的唯一标准就是获得消费者认可。
影院通过分区售票盈利,也可能会因为分区售票影响了消费者的体验,从而失去盈利来源。
这正是市场的两面性。企业通过经营手段提升效益无可厚非,但一定不能忽视了消费者的感受,否则手段再高明也都是经营上短视。
这种短视,将给企业自身发展带来阻碍。并不是任何事务都可以改变现有标准,然后让消费者去主动适应。
起码就目前而言,大多数消费者对于影院分区售票的行为难以认同。那么,市场就应该遵循消费者的标准。