半夜有人按门铃 夫妻赶紧哄孩子

杭州的张先生反映,5月12号晚上十点多,有个外卖员来送餐,开始自己并没有在意,接过了外卖。可过了半个小时左右,那个外卖员又上门,说是送错了。

张先生:“当时只有我和我女儿在家,我以为是我老婆点的外卖,那我说你上来吧,上来之后我也没看,我就把外卖扔在桌子上了,因为孩子醒了么又,我又去哄孩子睡觉了。”

半夜有人按门铃 夫妻赶紧哄孩子

张先生家在六楼,外卖员需要通过楼下的门禁系统和张先生联系开门。等外卖员再次上门取外卖时,张先生看了一眼外卖上的订单地址,这才发现了问题。张先生提供了当时拍摄的订单信息,地址一栏写着滨江家园7幢,而张先生家在天福花园。

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张先生:“就因为幢数跟单元号还有房号,都是一样的。(那个小区在哪里?)那个小区就在我们小区隔壁。(很近吗?)很近。(这是第一次吗?)这不是第一次,已经是第八了,第八次还不知道第九次了。(这么多次吗?)去年9月份就一直有这个情况, 10月份我是第一次投诉到美团。”

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通过地图可以看到,天福花园和滨江家园两个小区可以说是一墙之隔,并且两个小区的7幢离得也非常近,从张先生家北边的窗户就能看到对面的7幢。

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张先生:“有些时候都晚上两三点四五点。(啊?两三点,四五点按你家门铃?)对,我们晚上都睡着,门铃就这么响说送外卖,当时也不会让他上来,肯定就说送错了,让他走了,这个就是扰民啊,晚上半夜在睡觉呢,你说两三点四五点,这哪受得了。(孩子吵醒了要哄。)那哄啊。”

半夜有人按门铃 夫妻赶紧哄孩子

张先生说,他们向美团平台反映过多次了,但平台只补偿了代金券,并没有从根本上解决问题。

张先生:“(你们点外卖频次多不多?)一周有个两三次吧。(没有遇到过外卖小哥说送到了,结果没送到?)也有过,我老婆碰到过一次,但是是白天吧,后来说过半个小时再送过来。”

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在张先生家小区门口,记者发现,两个小区的出入口也紧挨着,不过天福花园小区做了门头,滨江家园没有明显的标识。找到滨江花园的这户人家,记者敲了敲门。屋内传来几声狗叫,并没有人开门。记者把问题反馈给了美团平台。

美团平台工作人员:“经了解,两个小区的地理位置相近,确实存在过个别骑手因道路不熟送错地址的情况,我们已通知附近站点加强宣导,提醒骑手注意配送时对地址的核验。”

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(1818黄金眼)

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