近日
上海消保委扒了
12款APP自动续费的时间节点
结果发现了新套路
个别APP竟然提前3天就扣费了!
一般情况下,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。
B站作为提前3天扣费的“典型”
冲上热搜榜第一
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上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,可能并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’”。
哔哩哔哩24日回应:马上改
24日,上海市消保委收到了哔哩哔哩就“自动续费提前3天扣款”的回应。公司表示非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
各种APP会员的“自动续费”
被诟病已不是一天两天
除了消费者自身忘记的原因
一些APP早给用户埋了不少坑
比如——
■ 会员到期平台自动扣费,没任何提示;
■ APP卸载了还在“自动续费”;
■ 号称3天免费试用,2天之内不取消即默认自动续费;
■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面
■ ……
被自动续费?
7家视频网站年内完成整改!
11月19日,浙江省消保委发布7家视频网站(腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视)的整改承诺,请广大消费者共同监督。
再次提醒所有人
如果不是长期使用
记得及时取消“自动续费”
以免造成不必要的开销