这些机票,可免费退改!

昨日,国航、东航和川航等航空公司相继公布了涉及福建航线国内客票特殊处理方案。根据各航空公司的通知,为配合做好疫情防控工作,协助受影响旅客更好地安排出行,凡是符合条件的涉及福建进出港航班的已购国内客票,旅客可以享受免费退改服务。

国航:符合条件的客票可免费变更至年底

昨日,国航发布《关于发布国航涉及福州、厦门航线国内客票特殊处置方案的通知》称,适用特殊处置方案的客票需要同时满足以下三个条件:在2021年9月12日10时(不含)前购买或换开的国航999开头的国内客票(包括里程奖励客票);客票行程涉及旅行日期为2021年9月11日(含)至2021年9月26日(含)之间福州或厦门进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班;在2021年9月11日0时(含)以后申请客票变更或退票。

满足上述三个条件的客票,在有效期内首次变更至2021年12月31日(含)前的航班,免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季价差。若再次变更或变更至2022年1月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。

旅客若是需要办理退票,可以在客票有效期内办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。同时,国航提醒称,若旅客需要变更航程或承运人,建议将原客票办理退票后另购新票。

东航:变更后7天内退票免收退票手续费

东航发布《关于福建省相关航线客票特殊处理的通告》称,为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,东航特制定涉及福建省相关航线客票特殊处理规定。

东航781开头客票填开的国内航班(包括国际客票中的国内段),客票中至少含有一段未使用行程中涉及福州、厦门、泉州、武夷山、三明、连城的进港、出港或经停航班。航班日期在2021年9月11日(含)—2021年10月7日(含)之间。出票日期或换开日期:2021年9月11日(含)之前。取消订座时间:须在航班起飞时间前。

符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理变更或退票。对于变更,在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

对于退票,在客票有效期内办理退票,旅客可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费;已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

若不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。同时,东航提醒称,客服热线话务可能出现繁忙,若航班发生调整,建议旅客优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改,以节省时间。如果旅客已提前办理值机、选座等业务,建议先回原办理渠道取消已办的值机、选座等服务后,再使用东航各类自助退改功能或者拨打95530热线办理。

川航:航班起飞前已取消预定座位客票可免费退改

川航发布了《关于发布川航涉及福州、厦门、泉州航线客票特殊处置的通知》称,为配合疫情防控工作,降低疫情传播风险,同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及福州、厦门、泉州航线的旅客更好地安排出行计划,特就相关航线客票作特殊处置。

这些机票,可免费退改!

实施特殊处置客票的适用范围为:在2021年9月11日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);客票行程涉及旅行日期为2021年9月11日(含)至2021年9月26日(含)之间的福州、厦门、泉州进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;在2021年9月12日0时(含)以后申请客票变更或退票。

符合上述适用范围客票,旅行日期为2021年9月11日至9月12日(含)之间的客票(包含已在航班起飞前取消预定座位或NOSHOW的客票),旅客可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;旅行日期为2021年9月13日(含)至9月26日(含)之间的客票,在航班起飞前取消预定座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消预定座位的客票,依据原客票使用条件办理退票。

同时,符合上述适用范围的客票,在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请:可变更至2021年9月28日(含)前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班一次,免收变更费、票价差额及舱位差价;可变更至2021年9月29日(含)至12月31日(含)之间川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班,免收一次变更费,须补齐票价差额及舱位差价;如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

川航提醒称,已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票、变更手续费和票款差价。另外,上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

记者 杨富 图据川航

来源:成都日报锦观

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