南航回应“女子大喊机票超售无法登机”:改签航班并赔偿650元

极目新闻记者 常怡 姚岗

女子在机场大喊机票卖多了,导致她无法登机,这样一段视频引发不少网友关注。8月25日,南方航空方面回应极目新闻记者称,此事发生在武汉天河国际机场,已经为该女子改签其它航班,并作出650元经济补偿。

南航回应“女子大喊机票超售无法登机”:改签航班并赔偿650元
视频截图

据网传视频显示,一女子在登机口手持登机牌并大喊,她称自己下午1时到的机场,上不了飞机,因为机票卖超了,请大家帮忙拍视频帮助她。女子身旁有两位工作人员,其中一位工作人员正在拨打电话。视频中,登机口附近停靠有南方航空的飞机。极目新闻记者注意到,该网友8月23日发布了这段视频,有多位网友称此事发生在武汉天河国际机场。

8月24日晚上,发布该视频的网友告诉极目新闻记者,她当时在机场看到这位女子求助,所以拍视频想帮助她,此事的后续情况并不了解。

极目新闻记者注意到,多位网友在武汉天河国际机场的官方社交账号评论区留言称,“机票卖超了”“买了票还能上飞机吗?”同时,南方航空的社交平台也有多位网友留言:“听说有人被卖票卖超了没走”“解决一下卖票卖超的问题”。

8月25日,武汉天河国际机场一位负责人向极目新闻记者介绍,他们已经关注到此事,此事确实发生在该机场,根据视频判断,系航空公司超售所致,但具体是哪家航空公司暂不清楚。

南方航空向极目新闻记者证实了此事,已为该女子改签了另外一趟中转航班,从武汉飞广州中转再到贵阳,当天晚上也抵达了目的地贵阳。此外,南方航空作出650元的经济赔偿,女子接受这样的处理结果。

有业内人士告诉极目新闻记者,旅客购票后可能因各种原因无法正常登机成行,航空公司为了避免航班座位浪费,会适当超售机票,这是国际航空界的通行做法。对于已经购买机票,因超售无法成行的旅客,航空公司会帮助他改签其它航班或者酌情采取相应的补救措施。

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