日照聚焦旅游市场集中整治和服务质量提升

齐鲁晚报点·齐鲁壹点记者 徐艳

6月10日上午,日照市人民政府新闻办公室召开全市旅游市场集中整治和服务质量提升行动新闻发布会,介绍全市旅游市场集中整治和服务质量提升行动有关情况。

日照聚焦旅游市场集中整治和服务质量提升

全市旅游市场集中整治和服务质量提升行动,聚焦全市旅游市场存在的突出问题,针对市民游客反映集中、影响旅游市场秩序、有损城市形象的热点难点问题,自6月至8月集中开展6大专项行动。

一是公共服务专项整治和质量提升行动。对游客服务中心、旅游厕所、停车场、公共交通等公共服务设施的配备、使用、卫生、管理等情况进行整治,缓解公共服务设施不健全、公共交通运力不足问题,提升旅游公共服务质量。

二是旅游景区专项整治和质量提升行动。根据相关等级标准,对A级旅游景区价格公示、购物店管理、落实疫情防控措施、明确安全生产责任等方面进行整治,督促提升旅游景区服务质量。

三是旅行社专项整治和质量提升行动。对旅行社日常经营行为、导游活动和用车“五不租”制度开展检查,整治旅行社违规经营、虚假宣传、强制购物等问题,提升旅行社服务质量。

四是住宿餐饮专项整治和质量提升行动。对旅游饭店餐饮加工和就餐环境是否卫生,是否诚信经营,是否严格落实疫情防控措施方面开展检查,整治住宿餐饮企业不依法经营、文明经营等问题,提升住宿餐饮业服务质量。

五是旅游购物专项整治和质量提升行动。对旅游购物场所参与“不合理低价游”行为,以及虚假宣传、欺客宰客、强迫购物、偷税漏税等违法违规行为开展检查,整治旅游购物管理缺位、违法经营、不正当竞争等问题,提升旅游购物场所服务质量。

六是交通秩序专项整治和质量提升行动。对城区主次干道及支路范围内的人行道、绿道、盲道等区域开展检查,整治交通拥堵、违反交通秩序的问题,提升旅游交通服务质量。

为开展好集中整治和服务质量提升行动,市政府成立由分管副市长任组长的领导小组及6个工作专班,加强对该项工作的组织领导和统筹协调。6至7月,各相关企业、单位开展自查自纠;各区县落实属地管理责任,对辖区内相关企业、单位进行“拉网式”检查,建立重点工作台账;各专班按照职责分工,开展集中整治提升各项工作,通过明察暗访,强化督导检查。8月,组织对各专项整治行动情况进行验收,健全完善全市旅游市场规范管理长效机制。同时,开展假日专项检查,全面加强文旅市场执法巡查工作,强化旅游安全监管,不断规范旅游市场秩序,优化旅游服务,提高游客满意度,保障旺季旅游市场平稳运行。

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