全国政协委员丁佐宏:扫码时代不该让老年人“码上”迷失

央广网北京3月6日消息(记者张筱璇)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,移动互联网――让社会运转更加高效的智能化、数字化手段,却给众多老年人带来难以逾越的“数字鸿沟”。特别是在新冠肺炎疫情防控中立下汗马功劳的健康码技术,反而成为了一些老年人出行的“拦路虎”。今年两会,全国政协委员丁佐宏提交提案表示,扫码时代不该让老年人“码上”迷失。

过去一年,新冠肺炎疫情让“健康码”成为进入许多公共场所的前提条件。在新技术为疫情防控立下汗马功劳的同时,一些不太擅长使用智能手机的老年人却感觉有些不便。

老年人1:字不会写,手机又不会玩,扫二维码扫不上。

老年人2:有的时候手机会忘带,另外也不太会操作那个手机。

由于各种各样的原因,比如不会用智能手机、没有健康码,不少老年人进出菜市场、超市、公园等公共场所遇到了困难,用丁佐宏的话说,让他们在“码上”迷失了。“有些老人还没来得及熟悉手机的各种功能,包括扫码的一系列功能。如果‘一刀切’,一切‘码上’行动、‘码上’生活、‘码上’工作,全在‘码上’,这样会把老年人逼到另外一个世界。”

究其原因,丁佐宏认为,许多老年人使用的是“老人机”,缺乏手机扫码等功能。一些互联网服务提供者也没有充分顾及老人的使用习惯和需求。此外,还有一些老年人担心上当受骗,对扫码,特别是扫码支付,存在比较大的戒备和排斥心理。

丁佐宏认为,未来在中国,人们越来越多地使用智能手机是大势所趋,但现阶段,不妨走得慢一点,给老年群体学习和适应新的生活方式留出时间和空间。他说:“现在在中国社会,不学会用手机、不学会用网络,就没办法生活了,确确实实是这样一个情况。但是我们要有一个过渡期,让老人感觉到社会在进步的同时并没有抛弃他们,还有关爱,还有留给他们的一些通道。”

如何避免让老年人在“码上”迷失?丁佐宏在他的政协提案中提到了以下几个途径:

首先,互联网服务提供者应该对产品加大“适老化”设计,推出更加人性化、精细化的老年模式,提供方便老年人使用的定制化智能产品。

第二,政府公共服务要保留“老办法”,不应该“一刀切”。留出足够的人员,以老年人喜欢的、习惯的“老办法”提供优质服务。同时,建议基层政府、街道加强对现有老年大学、老年活动中心及志愿者服务团队的管理,面向老年人积极开展智能手机操作的培训普及。

最后,建议成年子女也要主动关爱父母,帮助他们尽快熟悉新设备、新技术。

2020年11月,国务院办公厅已经印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》。丁佐宏表示,在社会各界为老年人“降低门槛”的同时,也需要投入精力,帮助他们尽快适应移动网络中的生活。“像扫盲一样,让智能手机普及化,普及到千家万户,让亿万大众都能顺利使用。”他说。

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